CABOVISÃO - Uns sem-vergonha

                                         Sois uns sem-vergonha

                                                   À Cabovisão

Cabovisão-Sociedade de Televisão por Cabo SA

Rua Poços Armz A/B, Vale de Touros
2950-436 PALMELA

Estrada do Caminho Municipal 1011 - Almada Forum, Vale de Mourelos - 2810-354 Almada

Senhores dirigentes da Cabovisão.

Não sei nem me interessa onde tirastes os vossos cursos, mas digo-vos que muitas pessoas iletradas neste país, têm muito maior capacidade gestora do que aquela que demonstrais.

Desde há cerca de 15 dias, estou a ajudar alguém meu amigo e vosso cliente, que por não conseguir perceber a vossa “linguagem”, foi facilmente “enrolado” por vós.

O Sr. D.M.C., (ainda) tem uma avaria de ligação à Internet, por quebras constantes no fluxo da mesma, e velocidades muito abaixo da contratada (30 Mbs cabo)

este equipamento nunca foi assistido, e por ser o original do contrato, (2011) estará certamente obsoleto. Este cliente fez vários pedidos via telefone ao apoio técnico da Cabovisão, que resultaram em nada, no que toca à resolução da avaria! O Senhor D. M. C. solicitou o apoio técnico para tentar a solução da anomalia, e foi direcionado para uma linha de apoio ao seu computador, que é taxada a 30 cêntimos de Euro por minuto! Pasme-se! A anomalia não é no computador, mas sim no equipamento da Cabovisão! Ainda mais, o Senhor D.M.C. não foi informado em linguagem compreensiva para ele, que esta linha de apoio, (16804) lhe ia custar 30 cêntimos de Euro por minuto!

O Sr. D. M. C. (ainda) vosso cliente recebeu a sua fatura mensal com data limite de pagamento 23 de fevereiro de 2015, na importância total de € 97,92, sendo € 52,90 das chamadas para um apoio técnico que não resultou, nem tem nada a ver, porque a avaria é no equipamento da Cabovisão, e não no computador do Sr. D. M. C.!

 Depois que entrei nesta história, fiz diversos telefonemas para o apoio ao cliente da Cabovisão pedindo esclarecimentos sobre isto, mas a resposta até agora, foi: nenhuma!

Assim,  baseado nesta experiência e na de outros clientes igualmente mal-servidos e lesados pela Cabovisão, venho alertar quem eventualmente esteja em vias de decidir pelos vossos (maus) serviços, tome em conta, esta e outras situações semelhantes.

lbr

NOTA:

Esta carta, bem assim como todas as descrições de captura de ecrã de testes de velocidade, fatura etc., serão publicados em todas as redes sociais ao meu alcance, e não só, para além de procedimentos legais contra a Cabovisão.

      Nota de 16 de março de 2015
Depois desta carta, e de alguma troca de correspondência entre o Sr. D. M. C. e a Cabovisão, tendo sido disto dado conhecimento também à ANACOM, DECO e SIC, foi feita justiça. No dia 16 de março de 2015 foi assumido pela Cabovisão a retirada  do débito em questão.  No entanto ficou demonstrado aqui, o mau funcionamento de uma empresa, que deveria ter e dar mais atenção aos seus clientes, pois é deles que vive!